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| 1 | 移动商务用户信任行为影响因素及建立路径显示文摘研究移动商务信任的建立路径及影响因素,从个人、商家、技术、环境四个方面,构建移动商务信任模型。运用结构方程模型对496份有效问卷进行分析,研究发现:信任信念对信任意向有显著影响;对信任信念影响最大的是系统质量,其次是个人信任倾向,性别对信任信念也有正向影响;结构保证显著地影响用户的信任意向,对信任信念却没有显著影响;个人信任倾向对信任信念、信任意向均有显著且正向的影响。移动商务信任可以通过两条路径来建立,即:既可以快速的建立,也可以通过与商家的互动逐步的建立;较高的系统质量有利于形成用户的初始信任,而结构保证和个人信任倾向显著影响快速信任。研究为移动商务系统的设计、政策制定以及营销活动等提供参考,具有理论和实用价值。 | 郭零兵 罗新星 朱名勋 | 2013 | 系统工程2013，31，7： | 8 |
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