零售商的能力与友善如何影响供应商的关系行为--基于信任理论的实证研究

查看全文 作　　者：[1]寿志钢 [2]苏晨汀 [2]杨志林 [2]周南索引

机构地区：[1]武汉大学经济与管理学院市场营销系;[2]香港城市大学市场营销学系

出　　处：《管理世界》索引2008年第24卷第2期,共13页

基　　金：教育部人文社会科学基金(07JC630030);香港城市大学市场营销学系资助 摘　　要：本文以信任理论为基础,通过研究供应商对零售商的'能力信任''、善意信任'及'计算信任'如何单独及共同影响供应商对零售商的关系行为,来探讨零售商的能力与友善在供应商的关系行为决策中的作用。实证研究的结果指出,尽管零售商的能力会促进供应商对零售商的关系行为,但是具有能力而缺乏友善的零售商,却难以得到供应商的更多支持,即:零售商对供应商的友善度会强化其能力对供应商关系行为的影响。然而,当供应商确信零售商会因外界的约束而不实施机会主义行为时,友善在能力对关系行为的影响中所起到的调节作用会被显著地减弱。 关键词：能力信任善意信任计算信任关系行为

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