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Priority of Factors Affected on Customer's Satisfaction in the E-Banking by Using Kano Model and Analytical Hierarchy Process: A Case of Iranian Commercial Bank

查看全文 作　　者：Younos Vakil Alroaia Mohammad Hemati Kambiz [1]Abdi 高影响力作者 机构地区：[1]Islamic Azad University, Iran高影响力机构 出　　处：《Journal of Modern Accounting and Auditing》索引2011年第7卷第10期,共9页高影响力期刊 关 键 词：电子银行业务 层次分析法 客户满意 商业银行 影响因素 满意度 标准评价 案例
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