网络水军言论如何左右你的购买意愿

查看全文 作　　者：[1]郑春东;[1]韩晴;[2]王寒

机构地区：[1]天津大学管理与经济学部;[2]天津大学心理研究所

出　　处：《南开管理评论》索引2015年第18卷第1期,共9页

基　　金：国家自然科学基金项目(71072154)资助 摘　　要：为了考察网络水军言论对消费者购买意愿的影响机理,在借鉴网络口碑及在线评论相关研究基础上,本文将网络水军的言论属性分为言论数量、言论质量、文本相似度以及时间集中程度四个维度,并结合消费者对网络水军言论的感知有用性、感知专业性以及感知风险建立消费者购买意愿的影响模型。实证结果表明,网络水军言论的确会对消费者的购买意愿产生显著影响,并且正面的网络水军言论与负面的网络水军言论影响机理不同,即在不同情感倾向的言论环境中,消费者对网络水军言论的各个属性感知程度不同,进而影响了其购买意愿。 关键词：网络水军网络口碑消费者感知购买意愿

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