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9篇 您的检索式：作者名="Liljander Veronica"

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		题名	作者	年代	出处	被引量
	1	Comfort your online customer : quality, trust and loy alty on the internet显示文摘	Dina Ribbink Allard C R van Riel Veronica Liljander Sandra Streukens	2004	Managing Service Quality2004，，6：	1
	2	Customer Loyalty to Content-based Web Sites: The Case of an Online Health-care Service 显示文摘	Gummerus Johanna Veronica Liljander Minna Pura Allard C R van Riel	2004	Journal of Services Marketing2004，18，3：	1
	3	Emotions in Service Satisfaction显示文摘	Liljander Veronica and Tore Strandvik	1997	International Journal of Service Industry Management1997，8，2：	1
	4	Technology readiness and the evaluation and adoption of self-service technologies 显示文摘	VERONICA LILJANDER FILIPPA GILLBERG JOHANNA GUMMERUS	2006	Retailing and consumer services2006，，：	1
	5	Impact of Customer Preconsumption Mood on the Evaluation of Employee Behavior in Service Encounters显示文摘	Veronica Liljander Jan Mattsson	2002	Psychology & Marketing2002，19，10：	1
	6	Emotions in service satisfaction 显示文摘	Liljander Veronica and Tore Strandvik	1997	International Journal of Service Industry Management1997，8，2：	1
	7	Customer engagement in a Facebook brand community显示文摘	Johanna Gummerus Veronica Liljander Emil Weman Minna Pihlstrtim	2012	Management Research Review2012，35，9：	1
	8	Comfort your online customer: quality, trust and loyalty on the internet显示文摘	Dina Ribbink Allard C.R. van Riel Veronica Liljander Sandra Streukens	2004	Managing Service Quality2004，，6：	1
	9	Customer en- gagement in a Facebook brand community 显示文摘	Johanna Gummerus Veronica Liljander	2012	Manage- ment Research Review2012，35，9：	1

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