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时间 1989 - 2010 学科选择学科
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16篇 您的检索式：作者名="MACKOY R D"
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    题名 作者 年代 出处 被引量
1Service recovery : Impactsatisfaction and intentions 显示文摘Spreng R A Harrell G D Mackoy R D 1995Journal of Service Marketing1995，9，1：1
2Service Recovery:Impact on Satisfaction and Intentions显示文摘SPRENG R A GILLBERT D H MACKOY R D 1995Journal of Service Marketing1995，9，1：1
3Service Recovery: Impact on Satisfaction and Intentions 显示文摘Spreng R A Harrell G D Mackoy R D 1995Journal of Services Marketing1995，9，1：1
4A Bayesian network estimation of the services-profit chain for transport service satisfaction显示文摘Anderson R Mackoy R D Thompson V B 2004Decision Science2004，35，4：1
5An empirical examination of a model of perceived service quality and satisfaction 显示文摘Richard S A Mackoy R D 1996Journal of Retailing1996，72，2：1
6Service recovery: impact on satisfaction and intentions 显示文摘Spreng R A Harrell G D Mackoy R D 1995Journal of Serv- ices Marketing1995，9，1：1
7Service Recovery: Impact on Satisfaction and Inten tions 显示文摘SPRENG R A HARRELL G D MACKOY R D 1995Journal of Services Marketing1995，9，1：1
8Service recovery: impact on satisfaction and intentions 显示文摘Spreng R A Harrell G D and Mackoy R D 1995Journal of Services Marketing1995，9，1：1
9Service Recovery:Impact on Satisfaction and Intentions显示文摘Harrell G D Mackoy R D Spreng R A 1987Journal of Services Marketing1987，9，1：1
10Service Recovery:Impact on Satisfaction and Inentions 显示文摘SPRENG R A HARRELL G D MACKOY R D 1995Journal of Service Marketing1995，9，6：1
11Service recovery: Impact on satisfaction and intentions 显示文摘Spreng R A Harrell G D Mackoy R D 1995Journal of Service Marketing1995，9，1：1
12An empirical examination of a model of perceived service quality and satisfaction 显示文摘SPRENG R A MACKOY R D 1996Journal of Retai- ling1996，72，96：1
13Service Recovery:Impact on Satisfaction and Inentions显示文摘 HARRELL G D MACKOY R D 1995Journal of Service Marketing1995，9，6：1
14An empirical examination of a model of perceived service quality and satisfaction 显示文摘Spreng R A Mackoy R D 1996Journal of Retailing1996，72，2：1
15Service recovery: Impact on satisfaction and intentions显示文摘Spreng R A Harrell G D Mackoy R D 2005Journal of Services Marketing2005，，9：1
16Service Recovery:Impact on Satisfaction and Intentions显示文摘 HARRELL G D MACKOY R D 1995Journal of Services Marketing1995，9，1：1
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