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| 1 | 优质护理服务在慢性阻塞性肺病患者中的临床护理效果观察显示文摘目的探讨慢性阻塞性肺病(COPD)病房设立'优质服务示范病房'的临床护理效果。方法将杭州市第一人民医院呼吸内科就诊的COPD患者按整群分为优质服务组(53例)和基本护理服务组(57例),比较两组患者健康知识知晓率、护理满意度和呼吸疾病问卷三方面的区别以及两组护士理论知识和操作技能掌握情况。结果出院时优质护理组健康知识知晓率为96.2%,基本护理组为84.2%,两组知晓率比较差异有统计学意义(P<0.05);出院时优质护理组在入院接待护士服务满意度上差异有统计学意义(P<0.05),在健康宣教满意度、护理技术和服务满意度、护士巡房次数满意度、工作态度满意度上差异有高度统计学意义(P<0.01),呼唤回应满意度和环境满意度差异无统计学意义(P>0.05);两组患者呼吸疾病问卷干预后与干预前相比,优质护理组和基础护理组在症状、活动能力和日常生活影响上均差异有统计学意义(P<0.05);经干预后,优质护理组与基础护理组在症状、活动能力和日常生活影响上差异有统计学意义(P<0.05);优质护理组护理人员考核合格率为99%,基础护理组合格率为94%,差异无统计学意义(P>0.05)。结论优质护理服务可以提高患者健康知识知晓率,提高患者生活能力和生存质量,促进和谐护患关系的建立,但它对护理人员的理论水平和操作技能有更高的要求。 | 金艳 郑则广 | 2013 | 中国医药导报2013，10，14： | 36 |
| 2 | 优化急救护理干预措施在急性左心衰患者急救中的效果显示文摘目的:探讨急救护理干预优化措施在急性左心衰患者急救中的临床效果及临床意义。方法选取2009年5月-2010年11月期间在海南省儋州市农垦那大医院收治的84例急性左心衰患者,将其分为两组,对照组(A组)42例,给予常规急性左心衰急救护理;优化组(B组)42例,给予优化后的左心衰急救护理,记录两组患者的救治成功率,并在患者出院6个月后以日常生活活动能力(ADL)为标准,评定两种护理方法在急性左心衰患者中的作用。结果B组疾病知晓率为97.6%,依从性为88.1%,两项指标均高于A组(83.3%、61.9%),差异均有统计学意义(均P〈0.05);A组患者救治成功率为88.1%,B组患者救治成功率为97.6%,B组患者救治成功率显著高于A组,差异有统计学意义(P〈0.05);B组ADL评分平均为(59.1±3.2)分,显著高于A组[(47.3±3.6)分],差异有统计学意义(P〈0.05)。结论优化后的急性左心衰急救护理措施相比于常规急救护理能有效提高对患者的救治成功率,同时也可以提高患者出院后的日常生活能力。 | 杨丽珍 蒲宏伟 郑瑞花 符气炳 | 2014 | 中国医药导报2014，11，32： | 39 |
| 3 | 优质护理服务在临床中应用的效果评价显示文摘目的探讨临床护理中实施优质护理服务的优缺点。方法以2010年8月至2011年8月神经内科2000例住院患者为研究对象。将2000例住院患者按入院的先后顺序随机分为对照组和研究组各1000例。对照组实施常规护理,研究组实施优质护理服务。出院时对2组患者进行一般日常生活能力(ADL)评估及患者满意度调查,并进行比较。结果实施优质护理服务的研究组的ADL评分显著高于实施常规护理的对照组。研究组满意度高于对照组。结论实施优质护理服务对于提高患者的日常生活能力有显著的促进作用,患者满意度较高。 | 魏然 宋宇 | 2012 | 中国实用护理杂志2012，28，10： | 33 |
| 4 | 护理工作中采用优质护理服务的重要性探讨显示文摘护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,护理工作体现在临床医学的各个方面,尤其是一些治疗性工作,都必须通过护理来实现和完成,而优质的护理服务,对医疗卫生事业更是重要。本文通过对优质护理服务的构成基础分析,做出对优质护理服务的重要性探讨。 | 黄丽珍 | 2011 | 中国当代医药2011，18，27： | 16 |
| 5 | 优质护理在创伤性休克患者中的应用效果显示文摘目的探讨优质护理在创伤性休克患者中的应用效果。方法选取80例创伤性休克患者随机均分为对照组和观察组,对照组患者进行常规护理,观察组患者进行优质护理,比较2组患者间的救治效果、医疗争议及护理满意度。结果观察组患者治愈率显著高于对照组,发生的医疗争议数显著低于对照组,护理满意度显著高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理能够提高创伤性休克患者的治愈率,降低医疗争议,提高患者满意度,值得临床推广应用。 | 杨敏 | 2015 | 实用临床医药杂志2015，19，12： | 16 |
| 6 | 血透室在开展优质护理服务中注重关键接触点的护理探讨显示文摘目的在开展优质护理服务中,探讨血透室应用关键接触点为血透患者提供优质护理的成效。方法采用问卷调查的方法对50名透析患者进行关键接触点的调查,据此作出相应的护理对策。结果患者对透析治疗的依从性提高,满意度提高,同时护理人员整体素质也得到提升,服务意识增强。结论针对关键接触点对患者实施优质护理,可以更好地提高透析患者对护理工作的满意度。 | 周锡芳 | 2011 | 中国医学创新2011，8，35： | 15 |
| 7 | 优质护理服务在老年慢性阻塞性肺疾病护理中的应用效果显示文摘目的探讨优质护理服务在老年慢性阻塞性肺疾病护理中的应用效果。方法选取2015年12月—2016年3月泰和县中医院收治的慢性阻塞性肺疾病老年患者46例,按照随机数字表法分为对照组与观察组,各23例。对照组患者给予常规护理,观察组患者在对照组基础上给予优质护理服务。比较两组患者肺功能指标〔第1秒用力呼气容积(FEV1)、第1秒用力呼气容积占肺活量的比值(FEV1/FVC)〕、住院时间、临床疗效及护理满意度。结果观察组患者FEV1、FEV1/FVC、总有效率、护理满意度高于对照组,住院时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务在老年慢性阻塞性肺疾病护理中的应用效果确切,可有效改善患者肺功能,提高护理满意度。 | 钟小慧 | 2016 | 临床合理用药杂志2016，9，21： | 12 |
| 8 | 个性化优质护理对普外科住院患者依从性及SAS、VAS评分的影响显示文摘目的探讨个性化优质护理对普外科住院患者依从性及SAS、VAS评分的影响。方法选择88例普外科患者为观察对象,随机分为常规护理组及优质护理组,各44例。对比2组患者护理前后焦虑自评量表评分(SAS)、视觉模拟评分法疼痛评分(VAS)及治疗依从性。结果护理前,2组SAS、VAS评分比较差异均无统计学意义,护理后,优质护理组SAS平均评分为(49.2±3.5)分,常规护理组为(53.1±4.6)分,优质护理组显著低于常规护理组(P<0.05);常规护理组治疗依从度为75.00%(33/44),优质护理组为95.45%(42/44),2组间治疗依从性比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。讨论开展个体化优质护理,对普外科住院患者进行针对性的心理疏导,术后护理并对患者进行与其文化程度相符的疾病宣教,可有效提高治疗依从性,改善患者SAS、VAS评分。 | 李龙影 | 2016 | 当代医学2016，22，12： | 11 |
| 9 | 病房实施优质护理服务的临床实践分析显示文摘目的以患者为中心,提供优质护理服务。方法提高认识,改善服务态度,转变服务理念,不断总结及纠正偏差,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验。结果提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平。结论病房实施优质护理服务,有利于提升护理质量,提高患者满意度。 | 于文华 白银菊 | 2011 | 中国医学创新2011，8，23： | 9 |
| 10 | 优质护理在临床工作中的应用体会显示文摘随着现代护理理论研究的不断深入,优质护理已经成为临床护理工作的重要组成部分,而且对于提高临床护理效率与质量具有重要的意义。结合本院临床护理工作的现状,在院领导的支持与监督下,各科室相继开展以“提供满意服务”为主题的优质护理活动,全面提升本院的临床护理工作能力,患者对于护理工作的满意程度也在不断上升。 | 金雅娟 | 2012 | 按摩与康复医学2012，3，6： | 8 |
| 11 | 改革护理模式提升护理质量在心血管内科的护理体会显示文摘目的:探讨实行优质护理对改善护理质量,提高护理满意度的意义。方法:以2011年2月-2012年1月心内科住院患者为研究对象,采取随机抽样的方法,调查患者及家属、医生及相关科室对护理服务的满意度,每次抽取80%以上的患者进行问卷,并与2010年尚未创建'优质护理服务示范工程'满意度进行比较。结果:开展'优质护理服务示范工程',患者对护士的满意度有明显提高(P<0.05)。结论:创建'优质护理服务示范工程'能有效的提高患者及其家属、医生及相关科室对护士的满意度,值得深入开展。 | 汤艳君 陈晓琪 晏义花 | 2012 | 中国医学创新2012，9，28： | 7 |
| 12 | 妇科病房开展优质护理的效果评价显示文摘目的探讨优质护理的实践与方法,提高护理整体服务水平和服务质量,构建和谐的护患关系。方法加大护理人力资源和队伍建设经费投入,通过改变原有的排班模式,完善相应制度等措施。结果护士感觉自身价值提高了,促进了护患关系,患者满意度由79.50%提升至99.00%,医生满意度由72.73%提升至90.91%,护士满意度由50.00%提升至92.86%。创优服务前后比较,差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论开展优质护理服务示范工程活动有效地提高了护理质量,患者及家属普遍表示满意,真正做到了'以人为本'的人性化服务。 | 魏静 | 2012 | 当代护士(中旬刊)2012，19，5： | 5 |
| 13 | 门诊优质护理服务实施与体会新进展显示文摘目的探讨优质护理服务在二级医院门诊护理服务工作中的实施方法以及对实施成效的体会。我院于2011年6月启动了"优质护理服务示范工程"仪式,并陆续全面展开。对2014年1月~2014年12月在门诊就诊的病人或家属随机调查了360例对优质护理服务的满意度情况,结果 360例病人对服务主动性、服务态度、尊重患者、保护隐私、就诊环境、就诊秩序、就诊流程、分诊情况、解答问题耐心、健康教育等方面的满意度为98%以上。结论实施优质护理服务,对提高门诊病人的满意度、医院取得良好社会效益和经济效益具有重要作用。 | 钱叶红 | 2016 | 当代临床医刊2016，29，2： | 5 |
| 14 | “魅力5S”在精神科优质护理服务中的应用效果观察显示文摘[目的]探讨'魅力5S'服务在精神科优质护理服务中的应用效果。[方法]将2012年1月—2012年10月住院的精神疾病病人116例随机分为两组各58例,观察组给予'魅力5S'服务,对照组给予优质护理服务,比较两组基础护理质量评分、病人及家属对护理工作的满意度。[结果]观察组基础护理质量评分为(97.71±1.30)分,对照组为(92.41±2.48)分,差异有统计学意义(t=14.408,P<0.01);观察组护理满意度为96.6%,对照组为82.8%,两组比较差异有统计学意义(χ2=5.949,P<0.05)。[结论]'魅力5S'服务可有效提高临床护理质量和护理工作满意度,对于完善和践行优质护理服务有积极的意义。 | 梁仕兰 文金宁 郭琳萍 李朝霞 | 2014 | 护理研究(中旬版)2014，28，6： | 5 |
| 15 | 小组负责制优质护理模式在血透患者护理服务中的应用效果显示文摘目的探讨小组负责制优质护理模式在血透患者护理服务中的应用效果。方法选取血透患者40例,护理人员10名设为观察组;同时选取血透患者40例,护理人员10名设为对照组。根据小组负责制优质护理模式的相关要求和原则对现有的护理系统进行适当的调整,合理配置人力资源,提升护理质量。比较实施小组负责制优质护理模式前后血透患者住院期间并发症发生率以及患者满意程度。结果实施小组负责制优质护理模式后,血透患者住院期间并发症发生率明显降低(P〈0.01),患者满意程度提高(P〈0.01)。结论小组负责制优质护理模式在提高基础护理质量、提升护理工作效率的同时也降低了血透患者住院期间并发症发生率,使患者和医生对护理服务满意度提高。 | 郭依桂 邓少华 吴丹 谢丽 廖永红 | 2013 | 国际护理学杂志2013，32，9： | 5 |
| 16 | 两种满意度调查表应用于优质护理服务的效果评价显示文摘目的:比较两种住院患者满意度调查表应用后对促进和提高优质护理服务效果的影响。方法:将2011年7-12月入住笔者所在科室的502例患者设为对照组,采用A表进行满意度调查及评分总结;2012年1-7月入住笔者所在科室的536例患者设为观察组,采用改良后的B表进行满意度调查及评分总结。结果:观察组患者及家属的满意度、一级护理患者晨及晚间护理质量合格率、护理部检查护理质量得分优于对照组,两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:认为通过改良的满意度调查表的应用,可以进一步促进与提高护士工作的积极性与主观能动性,同时提高基础护理质量,并有效提高患者的满意度,值得广泛推广。 | 杨芳 | 2013 | 中外医学研究2013，11，10： | 4 |
| 17 | 优质护理服务对宫颈癌化疗患者依从性的影响显示文摘目的探讨优质护理服务对宫颈癌化疗患者依从性的影响。方法选取2011年8月~2012年871收治的宫颈癌患者50例提供优质护理为实验组:选取2011年8月之前收治的宫颈癌患者50例提供常规护理措施为对照组,比较两组患者的对治疗的依从性。结果实验组患者的依从性明显高于对照组(P〈0.05),差异有统计学意义。结论优质护理的实施,使宫颈癌患者稳定情绪,正确认识化疗,积极配合治疗,对癌症治疗的实施提高信心。 | 朱金萍 言哲英 | 2013 | 医学信息2013，，5： | 4 |
| 18 | 责任包干制在优质护理示范工程中的作用和地位显示文摘目的探讨责任包干制护理模式在优质护理示范工程中的作用和地位。方法通过改变排班模式、优化工作流程、护士绩效改革等,比较开展责任包干制护理前后优质护理工作取得的效果。结果实行责任包干制护理以来,护理质量、患者满意度及医生满意度均大大提高。结论责任包干制护理模式的改革是优质护理示范工程取得成功的关键和核心。 | 蒲建 谢春燕 | 2013 | 中国当代医药2013，20，3： | 4 |
| 19 | 浅谈消毒供应室的管理工作对控制医院感染的作用显示文摘目的分析消毒供应室的管理工作在控制医院感染中所起到的作用。方法将本院在2017年4月至2018年4月消毒供应室实施管理的人员共计20名作为研究对象,将全部人员分为两组:观察组(10名)与对照组(10名)。给予对照组管理人员应用常规管理方法,对于观察组管理人员应用整体管理方法实施管理。结果在如下方面对两组进行比较分析:掌握灭菌知识的程度、基础操作水平、护理效果,观察组显著优于对照组,两组结果比较,有显著的统计学差异(P<0.05)。结论在消毒供应室中实施整体管理方法,能够大大减低医院的感染率,确保患者治疗安全性,值得在临床推广应用。 | 宋金艳 | 2018 | 世界最新医学信息文摘2018，0，64： | 3 |
| 20 | 中西医结合优质护理在脑中风患者治疗中的应用显示文摘目的观察中西医结合优质护理服务工作在脑中风患者治疗中的应用效果。方法回顾性统计,分析我院68例脑中风患者实施中西医结合优质护理的临床效果,并与52例采用常规护理的脑中风患者相比较。结果优质护理组患者的临床效果和满意度明显优于常规护理组。结论中西医结合优质护理服务明显改善脑中风患者的生活质量,利于减少并发症和缩短住院天数,增加患者的满意度,值得临床推广。 | 罗晚秀 | 2014 | 中国中医药现代远程教育2014，12，15： | 3 |
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